ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В современном обществе потребитель, который приобрел некачественный товар, может предпринять несколько шагов для защиты своих прав. Сначала важно сохранить все доказательства, связанные с покупкой, такие как чеки, гарантийные талоны и фотографии недостатков товара. Затем потребитель должен обратиться к продавцу и сообщить о проблеме. Если продавец отказывается возвращать денежные средства или же обменять некачественный товар, то ниже мы указали поэтапный перечень шагов, для защиты своих прав.

Сохранить все доказательства: Потребитель должен сохранить все документы, связанные с покупкой (чеки, гарантийные талоны, квитанции и т. д.), а также фотографии или видеозаписи, демонстрирующие недостатки товара.
Обратиться к продавцу: Потребитель должен обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар, и сообщить о недостатках. Продавец обязан предоставить потребителю качественный товар или вернуть деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Запросить письменное подтверждение: Если продавец согласен заменить товар или вернуть деньги, потребитель должен запросить письменное подтверждение этого соглашения.
Обратиться в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается решить проблему или игнорирует обращение, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор - федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры по защите прав потребителя.
Обратиться в суд: Если все остальные способы не приводят к решению проблемы, потребитель может подать иск в суд. При этом важно иметь все необходимые доказательства и консультироваться с юристом, чтобы убедиться в правильности своих действий.

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: law@rdg-rgrupp.ru
Телефон: +123 466 567 78